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Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, con el embalaje y la caja originales.

Los reembolsos se emiten únicamente por el artículo devuelto.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Cuando se aprueba una devolución, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada, y el coste del envío de la devolución —equivalente a los gastos de envío originales— se deducirá de su reembolso una vez que la devolución haya sido recibida y procesada.

Se reembolsan los gastos de envío originales; solo se excluyen del reembolso los gastos de devolución.

Todos los pedidos se tramitan y envían desde Italia en un plazo de2 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). El estado del envío se puede consultar en cualquier momento utilizando el número de seguimiento que se envía por correo electrónico. También puedes acceder a esta información desde tu cuenta.

Impuestos y aranceles: en los pedidos enviados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), es posible que se apliquen aranceles aduaneros locales, impuestos de importación o gastos de gestión una vez que el paquete llegue a su destino. Ten en cuenta que el rechazo o la no recogida de un paquete puede generar costes adicionales relacionados con el envío de devolución o con los trámites de importación/exportación, los cuales se deducirán de cualquier posible reembolso.

Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).

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