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Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días tras la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en que se recibieron, con el embalaje y la caja originales.

Solo se emitirán reembolsos por los artículos devueltos.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Cuando se aprueba una devolución, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada y los gastos de envío de la devolución, equivalentes a los gastos de envío originales, se deducirán de su reembolso una vez que se haya recibido y procesado la devolución.

Se reembolsan los gastos de envío originales; solo se excluyen del reembolso los gastos de envío de la devolución.

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). El estado del envío se puede verificar en cualquier momento utilizando el número de seguimiento
proporcionado por correo electrónico. También puede acceder a esta información desde su cuenta.

Impuestos y aranceles: para los pedidos enviados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pueden aplicarse aranceles aduaneros locales, impuestos de importación o gastos de tramitación una vez que el paquete llegue a su destino. Tenga en cuenta que la negativa a aceptar o la no recogida de un paquete puede generar costes adicionales relacionados con el envío de devolución o la tramitación de importación/exportación, que se deducirán de cualquier reembolso eventual. 

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con su número de seguimiento.
El estado del envío se puede verificar en cualquier momento utilizando el número de seguimiento
proporcionado por correo electrónico.

No. El tiempo de procesamiento (2-4 días hábiles) es independiente del tiempo de entrega del transportista.

El plazo de entrega depende de su destino y comienza una vez que se ha enviado el pedido.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo o artículos.