Domande frequenti

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express. Apple Pay e Google Pay, PayPal.

Gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla ricezione ordine tuo ordine.

I resi saranno accettati solo se il prodotto, l’imballaggio originale e le eventuali scatole trasparenti contenenti il modello sono integri e non danneggiati.

I rimborsi vengono emessi solo per l’articolo restituito.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Quando un reso viene approvato, ti forniamo un’etichetta di reso prepagata e il costo della spedizione di ritorno — pari alla tariffa di spedizione originale — verrà detratto dal tuo rimborso una volta che il reso sarà stato ricevuto ed elaborato.

Il costo di spedizione originale viene rimborsato; solo il costo di spedizione per il reso non viene rimborsato.

Tutti gli ordini vengono evasi e spediti dall’Italia entro 2–7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Puoi controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento usando il numero di tracciamento che ti è stato inviato via e-mail. Puoi trovare queste informazioni anche dal tuo account.

Ordini per il Regno Unito: gli ordini destinati al Regno Unito devono avere un importo totale di almeno 170 euro. I dazi doganali e l’IVA all’importazione per gli ordini che superano tale importo vengono addebitati dal corriere al momento della consegna e sono a carico del cliente.

Tasse e dazi: per gli ordini spediti fuori dallo Spazio economico europeo (SEE), potrebbero esserci dazi doganali locali, tasse di importazione o spese di gestione una volta che il pacco arriva a destinazione. Tieni presente che se rifiuti o non ritiri un pacco, potrebbero esserci costi extra per la spedizione di ritorno o per le pratiche di importazione/esportazione, che verranno tolti da un eventuale rimborso.

Tutti gli ordini vengono evasi entro 2-4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi).

Una volta che ordine tuo ordine stato spedito, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento.
Puoi controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento usando il numero di tracciamento
che ti è stato mandato via e-mail.

No. Il tempo di elaborazione (2-4 giorni lavorativi) è diverso dal tempo di consegna del corriere.

I tempi di consegna dipendono da dove vivi e partono da quando ordine stato spedito.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi da quando riceviamo gli articoli.