LEGGI ATTENTAMENTE QUESTE ISTRUZIONI PRIMA DI PROCEDERE CON IL RESO
Caro collezionista, prima di spedirci il tuo reso, ti chiediamo di dedicare qualche minuto alla lettura di queste indicazioni. I nostri modellini in scala 1:18 e 1:43 sono pezzi da collezione delicati, che viaggiano in sicurezza solo se adeguatamente protetti. Seguire queste semplici linee guida garantirà che il tuo reso venga elaborato senza intoppi e che il rimborso arrivi rapidamente.
Come imballare il reso
Per assicurarti che il prodotto ci arrivi intatto, ti chiediamo di rispettare le seguenti indicazioni:
- Utilizza sempre l'imballaggio originale in cui il modellino è stato consegnato, incluse le protezioni interne.
- Se non disponi più dell'imballaggio originale, usa una scatola robusta di dimensioni adeguate e inserisci la stessa pluriball che utilizziamo per la spedizione, o materiali protettivi equivalenti.
- Assicurati che il prodotto non possa muoversi liberamente all'interno della scatola: deve essere avvolto e fissato su tutti i lati.
- Scrivi chiaramente "FRAGILE" sull'esterno della scatola, in modo che il corriere tratti il pacco con la dovuta cura.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato
Vogliamo essere chiari e diretti su questo punto, che consideriamo essenziale: se il modellino, la confezione originale in cartone o la teca in plexiglass arrivano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato, il reso non potrà essere accettato e non verrà emesso alcun rimborso.
Questo perché un prodotto danneggiato non è più rivendibile e non rispetta più le condizioni originali al momento della vendita — condizioni indispensabili per garantire ai nostri collezionisti pezzi impeccabili. In questi casi non potremo accettare reclami relativi al danno, poiché la causa risiede nella scelta di imballaggio del cliente e non in un difetto del prodotto o in un nostro errore.
Perché questo è importante
Ogni pezzo della nostra collezione — in metallo pressofuso o in resina, con parti fotoincise, stampe tampografiche e finiture curate — merita la stessa attenzione che noi mettiamo quando lo spediamo. Imballarlo correttamente per il reso significa preservarne il valore e permetterci di proporlo nuovamente nelle stesse condizioni in cui te lo abbiamo originariamente inviato.
Se hai dubbi su come imballare correttamente il tuo reso, contattaci prima di spedire — siamo sempre felici di aiutarti.
