FAQ

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento: Carte di credito: Visa, MasterCard, American Express. Apple Pay e Google Pay, PayPal.

I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.

I resi sono accettati solo se il prodotto, la confezione originale e le eventuali teche trasparenti contenenti il modellino sono integri e non danneggiati.

I rimborsi vengono emessi esclusivamente per l'articolo restituito.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Quando il reso viene approvato, forniamo un'etichetta prepagata per la restituzione; il costo di spedizione del reso — pari alla tariffa di spedizione originale — verrà detratto dal rimborso una volta ricevuto e processato il reso.

Il costo di spedizione originale viene rimborsato; dal rimborso viene esclusa unicamente la spesa di restituzione.

Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti dall'Italia entro 2–7 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Lo stato della spedizione può essere verificato in qualsiasi momento tramite il numero di tracciamento fornito via e-mail. È possibile accedere a queste informazioni anche dal proprio account.

Ordini verso il Regno Unito: gli ordini destinati al Regno Unito devono avere un importo minimo di 170 Euro. I dazi doganali e l'IVA all'importazione per ordini superiori a tale importo sono addebitati dal corriere al momento della consegna e sono a carico del cliente.

Tasse e dazi: per gli ordini spediti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), potrebbero essere applicati dazi doganali locali, imposte all'importazione o diritti di sdoganamento al momento dell'arrivo del pacco a destinazione. Si ricorda che il rifiuto o il mancato ritiro di un pacco può generare costi aggiuntivi legati alla spedizione di reso o alle pratiche di importazione/esportazione, che verranno detratti dall'eventuale rimborso.

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2–4 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi).

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai automaticamente un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento.
Lo stato della spedizione può essere verificato in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento
fornito via e-mail.

No. Il tempo di elaborazione (2–4 giorni lavorativi) è separato dal tempo di consegna del corriere.

Il tempo di consegna dipende dalla destinazione e decorre dopo la spedizione dell'ordine.

I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo o degli articoli.