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Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días tras recibir el pedido. Deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, con el embalaje y la caja originales.

Los reembolsos se emiten únicamente por el artículo devuelto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Cuando se aprueba una devolución, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada, y el coste del envío de devolución —equivalente al coste del envío original— se descontará del reembolso una vez recibida y procesada la devolución.

El coste del envío original es reembolsado; únicamente el coste del envío de devolución queda excluido del reembolso.

Todos los pedidos se procesan y se envían desde Italia en un plazo de 2–7 días hábiles (de lunes a viernes, festivos excluidos). El estado del envío puede consultarse en cualquier momento mediante el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico. También puedes acceder a esta información desde tu cuenta.

Pedidos al Reino Unido: los pedidos con destino al Reino Unido deben superar los 170 € en total. Los aranceles aduaneros y el IVA de importación para pedidos por encima de este importe son cobrados por el transportista en el momento de la entrega y corren a cargo del cliente.

Impuestos y aranceles: para los pedidos enviados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pueden aplicarse aranceles aduaneros locales, impuestos de importación o tasas de gestión una vez que el paquete llegue a su destino. Ten en cuenta que el rechazo o la no recogida de un paquete puede generar costes adicionales relacionados con el envío de devolución o la tramitación aduanera de importación/exportación, que se deducirán de cualquier eventual reembolso.

Todos los pedidos se procesan en 2-4 días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos).

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El estado del envío puede consultarse en cualquier momento utilizando el número de seguimiento
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No. El tiempo de procesamiento (2-4 días laborables) es independiente del tiempo de entrega del transportista.

El tiempo de entrega depende del destino y comienza después de que el pedido haya sido enviado.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo.