Restitutiebeleid
Retourtermijn Wij accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering. Om in aanmerking te komen, moet uw artikel ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren, voorzien zijn van alle labels en in de originele verpakking zitten. U heeft ook uw kassabon of aankoopbewijs nodig.
Hoe start je een retourzending? Om een retour aan te vragen, log je in op je account op account.vroomimodels.com of neem je contact met ons op via info@vroomimodels.com. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Zodra je retourzending is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies toe. Je moet het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het etiket terugsturen. Retourzendingen die niet binnen deze termijn worden verzonden, worden gesloten en komen niet langer in aanmerking.
Schade en problemen Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als uw artikel defect, beschadigd of verkeerd is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vroomimodels.com, zodat we het probleem kunnen oplossen.
Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (speciale bestellingen)
- Sale en cadeaubonnen
- Artikelen die niet in originele staat verkeren of waarvan de originele verpakking ontbreekt
Omruilen Om een artikel te ruilen, stuurt u het terug volgens de hierboven beschreven procedure. Zodra de retourzending is geaccepteerd, plaatst u een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel.
Europese Unie — Herroepingsrecht van 14 dagen Als uw bestelling naar de Europese Unie wordt verzonden, hebt u het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Uw artikel moet ongebruikt zijn, voorzien van de labels en in de originele verpakking zitten. Zodra wij uw herroeping hebben bevestigd en een retourlabel hebben verstrekt, dient u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het label terug te sturen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, log je in op je account via account.vroomimodels.com of neem je contact met ons op via info@vroomimodels.com.
Terugbetalingen Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte van de uitkomst. Indien goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het even kan duren voordat je bank of kaartuitgever het bedrag bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vroomimodels.com.