Terugbetalingsbeleid
Retourperiode We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na levering. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn, in de originele staat verkeren, voorzien zijn van alle labels en zich in de originele verpakking bevinden. Je hebt ook je kassabon of aankoopbewijs nodig.
Een retour aanmelden Om een retour aan te vragen, log je in op je account via account.vroomimodels.com of neem je contact met ons op via info@vroomimodels.com. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.
Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies. Je moet het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het label terugsturen. Retourzendingen die niet binnen deze periode worden verzonden, worden gesloten en komen niet langer in aanmerking.
Schade en problemen Inspecteer je bestelling bij ontvangst. Als je artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@vroomimodels.com zodat we het probleem kunnen oplossen.
Niet-retourneerbare artikelen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen (speciale bestellingen)
- Sale-artikelen en cadeaubonnen
- Artikelen die niet in originele staat zijn of waarvan de originele verpakking ontbreekt
Ruilen Om een artikel te ruilen, retourneer je het via de bovenstaande procedure. Zodra de retour is geaccepteerd, plaats je een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel.
Europese Unie — 14 dagen herroepingsrecht Als je bestelling wordt verzonden naar de Europese Unie, heb je het recht om deze binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Het artikel moet ongebruikt zijn, voorzien van labels en in de originele verpakking. Zodra we je herroeping bevestigen en een retourlabel versturen, moet je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst van het label terugsturen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, log je in op je account via account.vroomimodels.com of neem je contact met ons op via info@vroomimodels.com.
Terugbetalingen Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, stellen we je op de hoogte van de uitkomst. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat je bank of kaartuitgever extra tijd nodig kan hebben om het bedrag bij te schrijven.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@vroomimodels.com.