Veelgestelde vragen

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Creditcards: Visa, MasterCard, American Express. Apple Pay & Google Pay, PayPal.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.

Retourzendingen worden alleen geaccepteerd als het product, de originele verpakking en eventuele doorzichtige displaydozen waarin het model zich bevindt, intact en onbeschadigd zijn.

Er wordt uitsluitend een terugbetaling verleend voor het geretourneerde artikel.
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Wanneer een retourzending is goedgekeurd, verstrekken wij een vooraf betaald retourlabel en worden de retourkosten – gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten – van uw terugbetaling afgetrokken zodra de retourzending is ontvangen en verwerkt.

De oorspronkelijke verzendkosten worden terugbetaald; alleen de kosten voor het terugsturen worden niet vergoed.

Alle bestellingen worden vanuit Italië verwerkt en binnen 2–7 werkdagen (maandag–vrijdag, met uitzondering van feestdagen) geleverd. De verzendstatus kan op elk moment worden gecontroleerd met behulp van het trackingnummer dat per e-mail is verstrekt. U kunt deze informatie ook inzien via uw account.

Bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk: bestellingen naar het Verenigd Koninkrijk moeten een totaalbedrag van minimaal 170 euro hebben . Douanerechten en invoer-btw voor bestellingen boven dit bedrag worden bij aflevering door de koerier in rekening gebracht en zijn voor rekening van de klant.

Belastingen en heffingen: bij bestellingen die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verzonden, kunnen lokale douanerechten, invoerbelastingen of administratiekosten van toepassing zijn zodra het pakket zijn bestemming bereikt. Houd er rekening mee dat het weigeren of niet afhalen van een pakket extra kosten met zich mee kan brengen in verband met de retourzending of de afhandeling van de in- of uitvoer; deze kosten worden in mindering gebracht op een eventuele terugbetaling.

Alle bestellingen worden binnen 2 tot 4 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met uw trackingnummer.
U kunt de verzendstatus op elk moment controleren met behulp van het trackingnummer
dat u per e-mail hebt ontvangen.

Nee. De verwerkingstijd (2–4 werkdagen) staat los van de levertijd van de vervoerder.

De levertijd is afhankelijk van de bestemming en gaat in zodra de bestelling is verzonden.

Terugbetalingen worden binnen 14 werkdagen na ontvangst van het artikel of de artikelen verwerkt.