LEES DEZE INSTRUCTIES ZORGVULDIG DOOR VOORDAT U OVERGAAT TOT HET RETOURNEREN
Hallo verzamelaar, neem alstublieft even de tijd om dit door te lezen voordat u uw retourzending naar ons terugstuurt. Onze modellen op schaal 1/18 en 1/43 zijn kwetsbare verzamelstukken en kunnen alleen veilig worden vervoerd als ze goed zijn beschermd. Door deze eenvoudige richtlijnen te volgen, zorgt u ervoor dat uw retourzending vlot wordt verwerkt en dat u uw terugbetaling snel ontvangt.
Hoe u uw retourzending verpakt
Om ervoor te zorgen dat het product onbeschadigd bij ons terugkomt, verzoeken wij u de volgende regels in acht te nemen:
- Gebruik altijd de originele verpakking waarin het model is geleverd, inclusief de interne beschermingsmaterialen.
- Als u de originele verpakking niet meer hebt, gebruik dan een stevige doos van voldoende grootte en vul deze op met hetzelfde noppenfolie dat wij voor verzending gebruiken, of met gelijkwaardig beschermingsmateriaal.
- Zorg ervoor dat het product niet vrij in de doos kan bewegen: het moet aan alle kanten worden ingepakt en vastgezet.
- Schrijf duidelijk„FRAGILE” op de buitenkant van de doos, zodat de koerier het pakket met de nodige zorg behandelt.
Wat gebeurt er als het product beschadigd aankomt?
We willen hier duidelijk en rechttoe rechtaan zijn, want dit is een punt dat wij als essentieel beschouwen: als het model, de originele kartonnen verpakking of de plexiglas vitrine/kist beschadigd aankomt als gevolg van onvoldoende verpakking, kan de retourzending niet worden geaccepteerd en wordt er geen restitutie verleend.
Dit komt doordat een beschadigd product niet langer verkoopbaar is en niet meer voldoet aan de oorspronkelijke staat waarin het zich op het moment van sale bevond sale een voorwaarde die essentieel is om onze verzamelaars onberispelijke stukken te kunnen garanderen. In deze gevallen kunnen wij geen klachten met betrekking tot de schade accepteren, aangezien de oorzaak ligt in de verpakkingskeuze van de klant en niet in een productdefect of een fout van onze kant.
Waarom dit belangrijk is
Elk stuk uit onze collectie — of het nu uit spuitgietmetaal of hars bestaat, met foto-geëtste onderdelen, tampondrukken en verfijnde afwerkingen — verdient bij verzending dezelfde zorg die we eraan hebben besteed. Door het op de juiste manier te verpakken voor een retourzending, blijft de waarde ervan behouden en kunnen we het opnieuw aanbieden in dezelfde staat als waarin we het oorspronkelijk naar u hebben verzonden.
Mocht u twijfelen over hoe u uw retourzending op de juiste manier moet verpakken, neem dan voor verzending contact met ons op — we helpen u graag verder.
