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Los artículos deben devolverse en un plazo de 14 días tras recibir el pedido. Deben devolverse en el mismo estado en que fueron recibidos, con el embalaje y la caja originales.

Los reembolsos se emiten únicamente por el artículo devuelto.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Cuando se aprueba una devolución, proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada, y el coste del envío de devolución —equivalente al coste del envío original— se descontará del reembolso una vez recibida y procesada la devolución.

El coste del envío original es reembolsado; únicamente el coste del envío de devolución queda excluido del reembolso.

Todos los pedidos se procesan y se envían desde Italia en un plazo de 2–7 días hábiles (de lunes a viernes, festivos excluidos). El estado del envío puede consultarse en cualquier momento mediante el número de seguimiento proporcionado por correo electrónico. También puedes acceder a esta información desde tu cuenta.

Pedidos al Reino Unido: los pedidos con destino al Reino Unido deben superar los 170 € en total. Los aranceles aduaneros y el IVA de importación para pedidos por encima de este importe son cobrados por el transportista en el momento de la entrega y corren a cargo del cliente.

Impuestos y aranceles: para los pedidos enviados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), pueden aplicarse aranceles aduaneros locales, impuestos de importación o tasas de gestión una vez que el paquete llegue a su destino. Ten en cuenta que el rechazo o la no recogida de un paquete puede generar costes adicionales relacionados con el envío de devolución o la tramitación aduanera de importación/exportación, que se deducirán de cualquier eventual reembolso.

Todos los pedidos se procesan en 2-4 días laborables (de lunes a viernes, excluidos festivos).

Una vez enviado tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento.
El estado del envío puede consultarse en cualquier momento utilizando el número de seguimiento
facilitado por correo electrónico.

No. El tiempo de procesamiento (2-4 días laborables) es independiente del tiempo de entrega del transportista.

El tiempo de entrega depende del destino y comienza después de que el pedido haya sido enviado.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días hábiles a partir de la recepción del artículo.