Rückerstattungsrichtlinien
Rückgabefrist Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Um rückgabeberechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie Ihren Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
So veranlassen Sie eine Rücksendung Um eine Rücksendung zu beantragen, melden Sie sich bitte unter account.vroomimodels.com in Ihrem Konto an oder kontaktieren Sie uns unter info@vroomimodels.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung zu. Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts zurücksenden. Rücksendungen, die nicht innerhalb dieses Zeitraums versandt werden, werden geschlossen und sind nicht mehr zulässig.
Beschädigungen und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@vroomimodels.com, damit wir das Problem beheben können.
Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Maßgefertigte oder personalisierte Artikel (Sonderanfertigungen)
- Sale und Geschenkgutscheine
- Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden oder bei denen die Originalverpackung fehlt
Umtausch Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn bitte gemäß dem oben beschriebenen Verfahren zurück. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie bitte eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sobald wir Ihren Widerruf bestätigt und ein Rücksendeetikett ausgestellt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts zurücksenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich bitte unter account.vroomimodels.com in Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie uns unter info@vroomimodels.com.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte rechnen Sie mit einer zusätzlichen Bearbeitungszeit, bis die Gutschrift bei Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter verbucht wird.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@vroomimodels.com.