Widerrufsrecht
Rückgabefrist Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Voraussetzung ist, dass der Artikel unbenutzt, im Originalzustand, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung ist. Außerdem benötigen Sie Ihren Kaufbeleg.
So starten Sie eine Rücksendung Um eine Rücksendung anzufordern, melden Sie sich in Ihrem Konto unter account.vroomimodels.com an oder kontaktieren Sie uns unter info@vroomimodels.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Anleitung. Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts zurücksenden. Nicht innerhalb dieser Frist versandte Rücksendungen werden geschlossen und sind nicht mehr möglich.
Schäden und Probleme Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@vroomimodels.com, damit wir das Problem lösen können.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel Folgende Artikel können nicht zurückgegeben werden:
- Individuelle oder personalisierte Artikel (Sonderbestellungen)
- Reduzierte Artikel und Geschenkkarten
- Artikel, die nicht im Originalzustand sind oder ohne Originalverpackung
Umtausch Für einen Umtausch senden Sie den Artikel wie oben beschrieben zurück. Sobald die Rücksendung angenommen ist, geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht Wird Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert, haben Sie das Recht, sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sobald wir Ihren Widerruf bestätigt und ein Rücksendeetikett ausgestellt haben, müssen Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts zurücksenden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich in Ihrem Konto unter account.vroomimodels.com an oder kontaktieren Sie uns unter info@vroomimodels.com.
Erstattungen Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Gutschrift verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Erstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@vroomimodels.com.