Rücksendungen

BITTE LESEN SIE DIESE ANWEISUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE MIT IHRER RÜCKSENDUNG FORTFAHREN

Hallo Sammler, bevor Sie Ihre Rücksendung an uns zurückschicken, nehmen Sie sich bitte ein paar Minuten Zeit, um dies zu lesen. Unsere Modelle im Maßstab 1:18 und 1:43 sind empfindliche Sammlerstücke und können nur dann sicher transportiert werden, wenn sie ordnungsgemäß geschützt sind. Wenn Sie diese einfachen Hinweise befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung reibungslos bearbeitet wird und Sie Ihre Rückerstattung schnell erhalten.

So verpacken Sie Ihre Rücksendung

Um sicherzustellen, dass das Produkt unversehrt bei uns zurückkommt, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Verwenden Sie stets die Originalverpackung, in der das Modell geliefert wurde, einschließlich der inneren Schutzvorrichtungen.
• Falls Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, verwenden Sie bitte einen stabilen Karton in passender Größe und legen Sie ihn mit derselben Luftpolsterfolie aus, die wir für den Versand verwenden, oder mit gleichwertigem Schutzmaterial aus.
• Stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Karton nicht frei bewegen kann: Es muss rundum verpackt und gesichert sein.
• Schreiben Sie deutlich„FRAGILE“ auf die Außenseite des Kartons, damit der Kurier das Paket mit der erforderlichen Sorgfalt behandelt.

Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?

Wir möchten hier klar und deutlich sein, da dies ein Punkt ist , den wir für wesentlich halten: Sollte das Modell, die Originalverpackung aus Pappe oder die Plexiglasvitrine aufgrund unzureichender Verpackung beschädigt bei uns eintreffen, kann die Rücksendung nicht akzeptiert werden und es erfolgt keine Rückerstattung.

Der Grund dafür ist, dass ein beschädigtes Produkt nicht mehr wiederverkaufsfähig ist und nicht mehr dem ursprünglichen Zustand zum Zeitpunkt des sale entspricht sale ein Zustand, der unerlässlich ist, um unseren Sammlern makellose Stücke zu garantieren. In diesen Fällen können wir keine Reklamationen bezüglich der Beschädigung akzeptieren, da die Ursache in der vom Kunden gewählten Verpackungsart liegt und nicht in einem Produktfehler oder einem Fehler unsererseits.

Warum das wichtig ist

Jedes Stück unserer Kollektion – ob aus Druckguss oder Kunstharz, mit fotogeätzten Teilen, Tampondruck und hochwertigen Oberflächen – verdient beim Versand dieselbe Sorgfalt, die wir bei seiner Herstellung walten lassen. Eine ordnungsgemäße Verpackung für die Rücksendung dient dazu, den Wert des Artikels zu bewahren und ermöglicht es uns, ihn wieder in demselben Zustand anzubieten, in dem wir ihn ursprünglich an Sie versandt haben.

Sollten Sie Fragen dazu haben, wie Sie Ihre Rücksendung richtig verpacken, wenden Sie sich bitte vor dem Versand an uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.

• Alle Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgesandt werden.
• Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden
• Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Originalverpackung und alle durchsichtigen Vitrinen, in denen sich das Modell befindet, unversehrt und unbeschädigt sind.
• Bitte legen Sie Ihren Originalbeleg oder Kaufnachweis bei.

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie entsprechende Anweisungen zu.Sie müssen den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts zurücksenden. Rücksendungen , die nicht innerhalb dieses Zeitraums versandt werden, werden abgeschlossen und sind nicht mehr zulässig.

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Die Ware muss unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Sobald wir Ihren Widerruf bestätigt und ein Rücksendeetikett ausgestellt haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Etiketts zurücksenden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, melden Sie sich bitte unter account.vroomimodels.com in Ihr Konto ein oder kontaktieren Sie uns unter info@vroomimodels.com.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.
Je nach Ihrer Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich für den zurückgesandten Artikel. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden. Sobald eine Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für den Rückversand – in Höhe der ursprünglichen Versandkosten – werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden erstattet; lediglich die Rücksendekosten sind von der Erstattung ausgeschlossen.

Wir legen Wert darauf, dass Sie Ihre Einkäufe wohlüberlegt tätigen, um Rücksendungen zu minimieren und die Umwelt zu schonen.